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\begin_layout Standard
Las organizaciones logran objetivos realizando trabajos, que pueden ser:
\end_layout

\begin_layout Itemize

\series bold
Trabajos operativos
\series default
 u 
\series bold
operaciones:
\series default
 Esfuerzos permanentes que producen salidas repetitivas, con recursos asignados
 para realizar unas mismas tareas.
\end_layout

\begin_layout Itemize

\series bold
Proyectos:
\series default
 Esfuerzos temporales para crear un producto, servicio o resultado único.
\end_layout

\begin_layout Standard

\series bold
\lang english
ITIL
\series default
\lang spanish
 (
\emph on
\lang english
Information Technology Infrastructure Library
\emph default
\lang spanish
) es una metodología de gestión de operaciones que transforman entradas
 en salidas para la producción continua de bienes o servicios, y busca que
 las operaciones de negocio se desarrollen eficientemente y con los recursos
 óptimos para cumplir con la demanda de los clientes.
\end_layout

\begin_layout Standard
La 
\series bold
dirección de proyectos
\series default
 es la aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas
 a las actividades de proyecto para cumplir con sus requisitos, e incluye
 habilidades como la identificación de requisitos; la comunicación activa
 con los interesados; el equilibrio de demandas entre calidad, alcance,
 tiempo y costes; la gestión de recursos, y la adaptación del plan y el
 enfoque según las inquietudes y las expectativas.
\end_layout

\begin_layout Standard
Una dirección de proyectos eficaz supone cumplir los objetivos de negocio;
 satisfacer las expectativas de los interesados; ser predecibles; aumentar
 las posibilidades de éxito; entregar productos adecuados en el momento
 adecuado; resolver problemas e incidentes; responder a los riesgos; optimizar
 el uso de recursos; identificar, recuperar y concluir proyectos fallidos;
 gestionar restricciones de alcance, calidad, cronograma, costos y recursos,
 y gestionar el cambio.
\end_layout

\begin_layout Section
Planificación estratégica
\end_layout

\begin_layout Standard
Un 
\series bold
programa
\series default
 es un grupo de proyectos relacionados, con dirección coordinada para obtener
 control y beneficios.
\end_layout

\begin_layout Standard
Un 
\series bold
plan estratégico
\series default
 busca aprovechar oportunidades de negocio alineadas con metas estratégicas.
 Un 
\series bold
portafolio
\series default
 es una agrupación de proyectos, programas y otros trabajos, no necesariamente
 relacionados, hecha para facilitar la gestión y cumplir con los objetivos
 estratégicos del negocio.
\end_layout

\begin_layout Standard
Un 
\series bold
producto entregable
\series default
 es un producto de trabajo que se puede medir y verificar, y puede corresponder
 al proceso de dirección de proyectos o ser productos finales o componentes
 de los mismos.
 Para facilitar la gestión de un proyecto, su ciclo de vida se divide en
 
\series bold
fases
\series default
, conjuntos de actividades relacionadas que culminan con la terminación
 de uno o más entregables.
\end_layout

\begin_layout Standard
Podemos dividir un portafolio en 
\series bold
subproyectos
\series default
, componentes más fáciles de gestionar, basándonos en la fase del ciclo
 de vida, las habilidades que se requieren o la tecnología usada.
\end_layout

\begin_layout Standard
Una 
\series bold
oficina de dirección de proyectos
\series default
 (
\series bold
\lang english
PMO
\series default
\lang spanish
, 
\emph on
\lang english
Project Management Office
\emph default
\lang spanish
) es una unidad para centralizar y coordinar la dirección de proyectos.
 Supervisa la dirección de proyectos o programas buscando la planificación
 coordinada, la priorización y proyectos vinculados a objetivos de negocio
 generales.
 Asume funciones de respaldo a la dirección y de dirección de proyectos.
\end_layout

\begin_layout Standard
Tiene autoridad para actuar como interesada integral, tomar decisiones clave
 al comienzo de cada proyecto, hacer sugerencias, concluir proyectos y participa
r en la selección y gestión de recursos de proyectos compartidos o dedicados.
\end_layout

\begin_layout Standard
Los 
\series bold
interesados
\series default
 en un proyecto son personas y organizaciones que participan activamente
 en el proyecto o cuyos intereses pueden verse afectados como resultado
 del proyecto.
 Incluyen al equipo del proyecto, los clientes y la PMO.
\end_layout

\begin_layout Standard
Los 
\series bold
factores ambientales
\series default
 son condiciones que el equipo del proyecto no puede controlar pero influyen
 en el proyecto.
 Hay factores 
\series bold
internos
\series default
, como las normas culturales, la estructura, la distribución geográfica,
 la infraestructura, el software, la disponibilidad de recursos y la capacidad
 de los empleados, y factores 
\series bold
externos
\series default
, como las condiciones de mercado, las restricciones legales, las influencias
 sociales y culturales, las bases de datos comerciales y los estándares
 de la industria.
\end_layout

\begin_layout Section
Sistemas de gestión de proyectos
\end_layout

\begin_layout Standard
Los 
\series bold
activos de los procesos de la organización
\series default
 son planes, procesos, políticas, procedimientos y bases de conocimiento
 usados por la organización.
\end_layout

\begin_layout Standard
Un 
\series bold
sistema de gestión de proyectos
\series default
 es un conjunto de recursos, técnicas y metodologías usados para gestionar
 un proyecto, cuya forma de uso se describe en un 
\series bold
plan para la dirección del proyecto
\series default
.
\end_layout

\begin_layout Standard
Hay varias formas de organizar proyectos, desde la funcional, más libre,
 hasta la orientada a proyectos, con más carga de gestión.
 La matricial tiene carga intermedia.
\end_layout

\begin_layout Standard
Las 
\series bold
organizaciones basadas en proyectos
\series default
 son las que obtienen sus ingresos de ejecutar proyectos para otros, como
 las consultoras, y han adoptado dirección por proyectos.
 Suelen tener sistemas de gestión para facilitar la dirección de proyectos,
 como sistemas financieros, y una PMO.
\end_layout

\begin_layout Standard
Las organizaciones no basadas en proyectos no suelen tener sistemas de gestión
 para respaldar eficientemente las necesidades de proyectos, lo que dificulta
 la dirección, aunque algunas tienen departamentos u otras subunidades que
 operan como organizaciones basadas en proyectos.
\end_layout

\begin_layout Standard
Un enfoque 
\series bold
prescriptivo
\series default
, 
\series bold
descriptivo
\series default
 o 
\series bold
disciplinado
\series default
 a la dirección de proyectos, como PRINCE2, ISO 21500:2012 o PMBOK, es uno
 que planifica y predice en detalle las actividades y la asignación de recursos,
 con muchos artefactos creados en un ambiente burocrático.
\end_layout

\begin_layout Standard
Un enfoque 
\series bold
ágil
\series default
 o 
\series bold
adaptativo
\series default
 es uno que acepta el cambio como inevitable y fomenta la adaptación y hacer
 solo lo imprescindible para generar valor.
 Los métodos 
\series bold
híbridos
\series default
 son los que gestionan el proyecto con un marco conceptual prescriptivo
 pero aplican prácticas ágiles, y son muy usados por la industria.
\end_layout

\begin_layout Standard
Los métodos prescriptivos son más adecuados para proyectos grandes o complejos,
 mientras los ágiles lo son más para proyectos pequeños o sencillos.
\end_layout

\begin_layout Section
PMBOK
\end_layout

\begin_layout Standard

\series bold
PMBOK
\series default
 (
\emph on
\lang english
Project Management Body of Knowledge
\emph default
\lang spanish
) es un conjunto de fundamentos de dirección de proyectos generalmente aceptados
 como buenas prácticas y un esquema de trabajo para gestionar cada aspecto
 de un proyecto y definir metodologías.
\end_layout

\begin_layout Standard
Se define por la 
\series bold
Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos
\series default
 o 
\series bold
Guía del PMBOK
\series default
, elaborada por el 
\series bold
PMI
\series default
 (
\emph on
\lang english
Project Management Institute
\emph default
\lang spanish
), institución reconocida por ANSI e IEEE como organización desarrolladora
 de estándares, y su 
\begin_inset Formula $6^{\text{a}}$
\end_inset

 edición es ANSI/PMI 99-001:2017.
\end_layout

\begin_layout Standard
PMI aporta certificaciones profesionales como de 
\series bold
PMP
\series default
 (
\emph on
\lang english
Project Management Professional
\emph default
\lang spanish
), 
\series bold
CAPM
\series default
 (
\emph on
\lang english
Certified Associate in Project Management
\emph default
\lang spanish
) y 
\series bold
PMI-ACP
\series default
 (
\emph on
\lang english
PMI Agile Certified Practitioner
\emph default
\lang spanish
).
\end_layout

\begin_layout Standard
PMBOK se estructura en:
\end_layout

\begin_layout Itemize
Un ciclo de vida de 4 fases: inicio del proyecto; organización y preparación;
 ejecución del trabajo, y finalizar el proyecto.
\end_layout

\begin_layout Itemize
5 grupos de procesos de dirección de proyectos que se pueden aplicar a todas
 las fases del ciclo de vida:
\end_layout

\begin_deeper
\begin_layout Itemize

\series bold
Procesos de inicio:
\series default
 Definen y autorizan el proyecto o una fase.
\end_layout

\begin_layout Itemize

\series bold
Procesos de planificación:
\series default
 Definen y refinan los objetivos y planifican el curso de acción requerido
 para lograr los objetivos, incluyendo el alcance pretendido.
\end_layout

\begin_layout Itemize

\series bold
Procesos de ejecución:
\series default
 Integran a personas y recursos para ejecutar el plan de gestión del proyecto.
\end_layout

\begin_layout Itemize

\series bold
Procesos de seguimiento y control:
\series default
 Miden y supervisan regularmente el avance, identificando variaciones y
 tomando medidas correctivas.
\end_layout

\begin_layout Itemize

\series bold
Procesos de cierre:
\series default
 Formalizan la aceptación del producto, servicio o resultado y terminan
 ordenadamente el proyecto o fase.
\end_layout

\end_deeper
\begin_layout Itemize
10 áreas de conocimiento que se pueden aplicar a todos los grupos de procesos.
\end_layout

\begin_layout Standard
Un 
\series bold
director de proyecto
\series default
 es una persona asignada por la organización para liderar al equipo que
 desarrolla el proyecto y hacerse responsable de su éxito o fracaso.
 El equipo de dirección debe tener las siguientes áreas de experiencia:
\end_layout

\begin_layout Itemize

\series bold
Fundamentos de la dirección de proyectos.

\series default
 Conocimientos propios del campo de la dirección de proyectos, como los
 de la Guía del PMBOK.
\end_layout

\begin_layout Itemize

\series bold
Conocimientos, normas y regulaciones del área de aplicación.

\series default
 Las áreas son categorías de proyectos con elementos significativos comunes
 como elementos técnicos, departamentos funcionales y disciplinas de respaldo.
\end_layout

\begin_layout Itemize

\series bold
Comprensión del entorno del proyecto.

\series default
 Los contextos se dan en un contexto social, económico y ambiental dado
 por el entorno cultural, social, internacional, político y físico, y tienen
 impactos positivos y negativos, deseados y no deseados.
\end_layout

\begin_layout Itemize

\series bold
Conocimiento y habilidades de dirección general.

\series default
 Planificación estratégica, táctica y operativa; organización; selección
 del personal; ejecución y control de las operaciones; gestión financiera;
 contabilidad; compras; contratos; derecho mercantil; logística; fabricación;
 distribución, etc.
\end_layout

\begin_layout Itemize

\series bold
Habilidades interpersonales.

\series default
 Liderazgo, comunicación, negociación, resolución de problemas, interacción
 proactiva, influencia, motivación, formación, etc.
\end_layout

\begin_layout Standard
Un 
\series bold
acta de constitución del proyecto
\series default
, 
\series bold
mapa de proyecto
\series default
, 
\series bold
mapa de constitución
\series default
 o 
\series bold
\emph on
\lang english
project charter
\series default
\emph default
\lang spanish
 es un documento que ofrece una visión global del proyecto, incluyendo:
\end_layout

\begin_layout Itemize

\series bold
Visión:
\series default
 propósito; objetivos específicos y medibles, y alcance.
\end_layout

\begin_layout Itemize

\series bold
Organización:
\series default
 clientes, 
\emph on
\lang english
stakeholders
\emph default
\lang spanish
, roles y responsabilidades.
\end_layout

\begin_layout Itemize

\series bold
Implementación:
\series default
 plan general de ejecución, con fases, hitos, tiempos, actividades, ruta
 crítica, dependencias, recursos, etc.
\end_layout

\begin_layout Itemize

\series bold
Riesgos:
\series default
 evaluar principales riesgos, probabilidad de ocurrencia y mitigaciones.
\end_layout

\begin_layout Section
Áreas de conocimiento en PMBOK
\end_layout

\begin_layout Subsection
Gestión de las Comunicaciones del Proyecto
\end_layout

\begin_layout Standard
Se asegura de que se satisfacen las necesidades de información del proyecto
 y sus interesados, e incluye definir estrategias según las necesidades
 y transmitir mensajes según la estrategia.
 Requiere habilidades como:
\end_layout

\begin_layout Itemize
Escuchar activamente.
\end_layout

\begin_layout Itemize
Formular preguntas para mejorar la comprensión.
\end_layout

\begin_layout Itemize
Educar para aumentar el conocimiento del equipo.
\end_layout

\begin_layout Itemize
Investigar para identificar o confirmar información.
\end_layout

\begin_layout Itemize
Identificar y gestionar expectativas.
\end_layout

\begin_layout Itemize
Persuadir a una persona u organización para llevar a cabo una acción.
\end_layout

\begin_layout Itemize
Negociar para lograr acuerdos entre partes.
\end_layout

\begin_layout Itemize
Resolver conflictos para prevenir impactos negativos.
\end_layout

\begin_layout Itemize
Resumir, recapitular e identificar las próximas etapas.
\end_layout

\begin_layout Standard
La comunicación puede ser:
\end_layout

\begin_layout Itemize

\series bold
Interna
\series default
, dentro del proyecto, o 
\series bold
externa
\series default
, con el cliente, el público, medidos de comunicación u otros proyectos.
\end_layout

\begin_layout Itemize

\series bold
Formal
\series default
, con informes, memorandos e instrucciones, o informal, por correo electrónico
 y conversaciones.
\end_layout

\begin_layout Itemize

\series bold
Vertical
\series default
, entre superiores y subordinados, o 
\series bold
horizontal
\series default
, entre miembros del mismo rango.
\end_layout

\begin_layout Itemize

\series bold
Oficial
\series default
, con boletines o informes anuales, o 
\series bold
no oficial
\series default
 o 
\series bold
extraoficial
\series default
.
\end_layout

\begin_layout Itemize

\series bold
Escrita
\series default
 u 
\series bold
oral
\series default
.
\end_layout

\begin_layout Itemize

\series bold
Verbal
\series default
, o 
\series bold
no verbal
\series default
, basada en inflexiones de voz y lenguaje corporal.
\end_layout

\begin_layout Standard
Cada una de estas clasificaciones es una 
\series bold
dimensión
\series default
.
\end_layout

\begin_layout Standard
Algunos procesos de este área son:
\end_layout

\begin_layout Enumerate

\series bold
Planificar la gestión de las comunicaciones.

\series default
 Desarrollar un enfoque y un plan para las actividades de comunicación del
 proyecto según las necesidades de información de cada interesado o grupo,
 las del proyecto y los activos disponibles.
\end_layout

\begin_deeper
\begin_layout Standard
Un indicador de la complejidad de las comunicaciones es el número de canales
 de comunicación posibles, el tamaño de un grafo completo cuyos nodos son
 los interesados.
\end_layout

\begin_layout Standard
El 
\series bold
plan de gestión de las comunicaciones
\series default
 suele contener los requisitos de comunicación de los interesados; la informació
n que debe ser comunicada, incluyendo formato, contenido y nivel de detalle;
 el responsable de comunicar; la persona o grupo receptor; los métodos o
 tecnologías para transmitir; la frecuencia de la comunicación; un glosario
 de terminología común; un 
\series bold
proceso de escalamiento
\series default
 con los plazos y la cadena de mando para el escalado de polémicas que no
 pueden resolverse en un nivel inferior; un método de actualización del
 plan; pautas para reuniones sobre el estado; reuniones del equipo de proyecto;
 reuniones electrónicas, y correo electrónico.
\end_layout

\end_deeper
\begin_layout Enumerate

\series bold
Gestionar las comunicaciones.

\series default
 Garantizar que la recopilación, creación, distribución, almacenamiento,
 recuperación, gestión, monitoreo y disposición final de la información
 del proyecto sean oportunos y adecuados.
\end_layout

\begin_layout Enumerate

\series bold
Monitorear las comunicaciones.

\series default
 Asegurar que se satisfagan las necesidades de información del proyecto
 y de sus interesados.
\end_layout

\begin_layout Subsection
Gestión de los interesados del proyecto
\end_layout

\begin_layout Standard
Los principales procesos son:
\end_layout

\begin_layout Enumerate

\series bold
Identificar a los interesados.

\series default
 Para hacer un 
\series bold
análisis de interesados
\series default
:
\end_layout

\begin_deeper
\begin_layout Enumerate
Identificar a los interesados potenciales e información relevante como su
 rol, departamento, intereses, conocimiento, expectativas y niveles de influenci
a.
\end_layout

\begin_layout Enumerate
Analizar el impacto o apoyo potencial que pueden generar.
\end_layout

\begin_layout Enumerate
Valorar cómo reaccionarán ante varias situaciones.
\end_layout

\begin_layout Standard
Algunos modelos de clasificación de interesados son las redes de poder–interés,
 de poder–influencia y de influencia–impacto, entendiendo como influencia
 el nivel de participación y como impacto la habilidad de efectuar cambios,
 así como las clases de interesados según su poder, urgencia y legitimidad.
\end_layout

\end_deeper
\begin_layout Enumerate

\series bold
Planificar la implicación de los interesados.

\series default
 En el 
\series bold
plan de implicación de los interesados
\series default
 se pueden incluir estrategias para comprometer a los interesados; necesidades
 de comunicación; relaciones entre los interesados; formato y frecuencia
 de las comunicaciones, y técnicas de seguimiento y actualización del plan.
 Podemos clasificar a los interesados según su nivel de compromiso en desinforma
dos, reticentes, neutrales, promotores e impulsores.
\end_layout

\begin_layout Enumerate

\series bold
Gestionar la implicación de los interesados.

\series default
 Actividades:
\end_layout

\begin_deeper
\begin_layout Enumerate
Involucrar a los interesados en las etapas del proyecto apropiadas.
\end_layout

\begin_layout Enumerate
Gestionar las expectativas de los interesados mediante negociación y comunicació
n.
\end_layout

\begin_layout Enumerate
Abordar las cuestiones de los interesados que se pueden convertir en problemas
 potenciales.
\end_layout

\begin_layout Enumerate
Clarificar y resolver los problemas identificados.
\end_layout

\end_deeper
\begin_layout Enumerate

\series bold
Monitorear la implicación de los interesados.
\end_layout

\end_body
\end_document